Padrão de Qualidade

Padrão de Qualidade

Por Robert Tamasy

Anos atrás uma montadora multinacional usava o seguinte lema em seus anúncios: “Qualidade é o trabalho número um”.  Conciso e atrativo, este lema convencia os compradores a adquirir seus veículos, presumindo que o fabricante tinha forte compromisso com qualidade. 

A questão é a seguinte: Que significa “qualidade”? Suspeito que se você fizer esta pergunta a dez pessoas, terá dez opiniões diferentes. Recentemente ao trabalhar no projeto de um livro juntamente com uma empresa manufatureira, conversei com o diretor sobre qualidade. Fiz-lhe essa pergunta e gostei da sua resposta: “Fazer o que é certo todas as vezes”. E continuou: “Isto significa sempre fazer o que se espera de você, fazendo tudo corretamente, com consistência e não ser desleixado. Em nosso ramo, não ser desleixado é muito importante”.

Qualidade, claro, pode significar muitas outras coisas. Você espera um trabalho muito mais primoroso em um Rolex que num Timex. Mas não importa a marca, você espera que tanto um como o outro marque a hora exata. Um Mercedes pode oferecer uma qualidade maior que um Sedan econômico, mas espera-se que ambos ofereçam transporte seguro.  

Mas voltando à primeira definição ― “fazer o que é certo todas as vezes”― você se sentiria confiante em enfrentar uma cirurgia se o cirurgião tivesse a reputação de que seus pacientes sobrevivem apenas 50% das vezes? Ou voar num jatinho pilotado por alguém que aterrissou com sucesso apenas 75% das vezes? Ou comprar uma TV de alta definição que ligasse apenas 60% das vezes?

Como isso se relaciona com a forma como desempenhamos nossas tarefas? Nossos empregadores e clientes podem esperar que façamos sempre a coisa certa? Excelência, constância e confiabilidade são as marcas distintivas de uma empresa ― e de empresários e profissionais ― de qualidade, que atinge elevados níveis de sucesso. E como administradores dos talentos e recursos dados por Deus, devemos entender que Deus tem todo o direito de esperar qualidade de nós. 

As coisas devem ser feitas do modo certo. Para pessoas que professam seguir a Jesus Cristo, não há espaço para trabalho inferior. Afinal de contas, Deus estabeleceu o padrão: “E Deus viu tudo o que havia feito, e tudo havia ficado muito bom...” (Gênesis 1.1). 

As coisas devem ser feitas completamente. Às vezes, na pressa de concluir um projeto podemos adotar a atitude, “Não está nada mal”. Este não é o exemplo estabelecido por Jesus. Ele veio para liderar, ensinar e servir como modelo de vida e, finalmente, dar Sua vida para remir os pecados da humanidade. Ele cumpriu Sua atribuição: “Jesus disse: ‘Está consumado!’ Com isso, curvou a cabeça e entregou o espírito” (João 19:30). 

As coisas devem ser feitas pelas razões corretas. Nossos motivos são corretos? Estamos procurando agradar ao “cliente” certo?  “Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor, e não para os homens... É a Cristo, o Senhor, que vocês estão servindo” (Colossenses 3.23-24). 



Robert J. Tamasy, vice-presidente de comunicações da Leaders Legacy, corporação beneficente com sede em Atlanta. Geórgia, USA. Com mais de 30 anos de trabalho como jornalista, é co-autor e editor de nove livros. 

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Questões Para Reflexão ou Discussão  

1.    Como você define “qualidade” pensando em sua atividade profissional ou empresarial?
2.    Você concorda com a definição de que qualidade é “fazer a coisa certa sempre”? 
3.    Como Deus olha para nosso trabalho ou a forma como conduzimos nossa vida diária? Você pensa que Ele tem o direito de exigir qualidade de nós?
4.    Se você concorda que qualidade é importante para a vida profissional quanto espiritual, como você se avalia numa escala de 1 a 10?  Como você acredita que Deus avalia você?
Desejando considerar outras passagens da Bíblia relacionadas ao tema, sugerimos: Provérbios 10.4; 12.24; 18.9; 22.29; 24.27; 27.18; Mateus 6.19-24,33; Colossenses 3.17. 

Onde você vive?

Onde você vive?
Todos nós temos passado, presente e futuro.
Alguns vivem o presente pressionados pelo passado, então todos tem passado, alguns tem o presente-passado e talvez vivam sem futuro porque o passado ainda os permeiam.
Eu graças a Deus me libertei do passado e sobre ele converso como se conversa em botequins à quem interessa para mim e vivo um presente-futuro, logo, terei futuro.
Ontem no "Gabi quase proibido" , a Sheila Melo, mostrou que seu passado se foi, como devem ser todos os passados, prova disto é que falou abertamente sem rodeios ou omissões e sem irritação.
Parabéns a todos cujo passado é apenas uma história que se conta como se conta uma história do descobrimento do Brasil.
Aqueles que não se libertaram dele, seja por que motivo for, provavelmente, na primeira prova voltarão a vivê-lo de fato.
Parabéns Gabi pelas perguntas inteligentes e cortantes e parabéns a Sheila que fez disto apenas uma história.
Valorizo muito isto.

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ELIas, 6 de fevereiro de 2013